🛍️ Politique de Retour et de Remboursement – Kisswa
Merci d’avoir choisi Kisswa. Nous nous efforçons de vous proposer des articles de mode pour femmes de qualité, soigneusement sélectionnés. Pour garantir votre satisfaction, nous avons établi la politique suivante :
1. Retours et Échanges
Nous acceptons les retours et échanges dans un délai de 2 jours suivant la réception de votre commande, uniquement si :
- L’article est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à la commande.
- L’article est dans son état d’origine, non porté, non lavé, avec ses étiquettes intactes.
Les articles en promotion ou soldés ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut.
2. Procédure de Retour
Pour initier un retour :
- Envoyez-nous un e-mail à contact@kisswa.store avec :
- Votre numéro de commande
- Une photo claire de l’article concerné
- Une brève explication du problème
Notre équipe vous répondra dans un délai de 48h pour valider le retour ou l’échange.
3. Remboursements
Si le retour est accepté :
- Vous recevrez un remboursement complet sur votre mode de paiement initial, ou un avoir à utiliser sur notre boutique, selon votre préférence.
- Le remboursement sera effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après validation.
4. Annulation de Commande
Les commandes peuvent être annulées avant leur expédition. Si votre commande a déjà été envoyée, vous devrez suivre la procédure de retour après réception.
5. Contact
Pour toute question ou demande d’assistance, vous pouvez nous contacter à :
📧 Email : contact@kisswa.store
📱 Téléphone : 0664-943491
Nous sommes là pour vous offrir la meilleure expérience d’achat possible.